哈尔滨400余名消费者集体维权!“21天重庆时时彩投注官网

  “因为离家近才选择在这里办会员卡,可是没想到健身馆说黄就黄,会员还被打包卖给了其他健身馆。”日前,多位哈尔滨市民给生活报打来热线电话,称道里区江边一家名为“21天健身俱乐部(悦荟店)”(以下简称“21天健身”)的健身馆突然关门,会员们要求退款却遭到拒绝。记者了解到,目前大概有400余名会员有着同样的遭遇,他们均表示要维护自己的权益。

  市民周先生就是400余名会员中的一员。据周先生介绍,他是2017年年初花1500元办的2年会员卡,因为个人原因,有两三个月没有去健身,12月末突然听朋友说“21天健身”好像黄了。他到健身馆后发现确实关门了,而且被告知所有会员全部被打包转卖给了“威格S健身俱乐部”。而且在现场办理转会的“威格S健身俱乐部”的工作人员称,想要转会的会员必须交500元转会费。周先生表示,他们提出退款的要求是完全合理的,是商家的原因导致他们无法再健身,也就是商家在会员们不知情的情况下率先终止了合同,他们可以同意商家的安置方法也可以提出自己的合理诉求。他们只要求商家将剩下的费用返还,没有提过分的要求。

  市民陶女士称,她2017年9月份办的2年的会员卡,当时健身顾问反复强调他们是全国连锁健身机构,不会出现突然关门的情况。陶女士当时觉得连锁的健身机构可以放心,离家近,价格又能接受,所以才办的卡,没想到还是关门了。

  市民赵女士说,她是2017年11月26日办理的28个月的会员卡,没想到卡才用了10次,健身馆就关门了。因为新的健身馆离单位远,她只想退款。赵女士对记者说:“很多会员和我的想法都一样,为此我们专门成立了一个400余人的维权群,我们要维护自己的合法权益不受侵害。”据了解,群里的会员都是从该店2017年3月份开业前后以来购买的会员卡,大多以约1500元两年至两年半的价格购买的。重庆时时彩官网

  健身馆负责人称积极解决却不回应如何退钱11日上午,记者来到“21天健身俱乐部(悦荟店)”,重庆时时彩官网下注看到健身馆的拉门紧锁,上面贴着一张A4大小的纸,上面写着本店已黄,加微信办理免费安置的信息。在大门左侧还贴着一大幅宣传海报,上面写着“盛装开幕,全国连锁健身机构办卡更安全”的字样,此外,记者注意到海报上标注着该店在哈尔滨共有4个店。

  随后,生活报记者电线天健身”的负责人郝经理。据郝经理介绍,因为经营不善,现在已经将“21天健身”转让给了“威格S健身俱乐部”,针对会员反映的转会还额外需要500元转会费一事,他已经跟“威格S健身俱乐部”进行沟通,可以免费转会。此外经过积极沟通,会员也可以免费转会到“21天健身俱乐部”的其他分店。但对于能否给拒绝转会的会员退费一事,郝经理没有给出明确答复,只是说“一直在积极解决问题,会给会员满意的答复”。

  针对可以免费转会一事,部分会员表示现在确实可以了,但是他们已经无法继续相信商家了,而且当初办卡是为了就近,新的俱乐部都有一定距离,他们还是要求退款。

  据了解,要求退款的会员们已将此事投诉至哈尔滨市道里区经纬市场监督管理所。据该所工作人员介绍,2017年12月18日他们就接到关于“21天健身”服务方面的投诉,他们到现场检查后却发现“21天健身”无法提供营业执照,便当场责令其停止经营活动并下达责令改正通知书。

  据介绍,针对健身馆无照经营一事,经纬市场监管所正要立案调查时,又接到反映“21天健身”转卖会员的投诉。经调查,“21天健身”在没有告知会员的情况下,将器械、设备和会员以打包价9万元转让给“威格S健身俱乐部”。这侵犯了会员的选择权和知情权,目前监管部门正在积极和“21天健身”负责人沟通。工作人员表示,会员要求退费的要求是合理的,因为“21天健身”在会员不知情的情况下不履行合同,已经属于违约,因此应该退款。可是在调解过程中,“21天健身”负责人始终回避退款一事。

  据了解,目前经纬市场监管所将继续就退款一事跟“21天健身”负责人进行协调。

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